Etiqueta: Noob Check-in

Os rececionistas e em geral todos os colaboradores  num hotel são profissionais com várias aptidões, no entanto, existem 15 competências que são fundamentais.

Olhos nos olhos, sorriso na boca, costumam ser as dicas básicas. No entanto, como é possível mostrar um sorriso quando o cliente está irritado?

O ambiente de trabalho é o local no qual passa a maior parte do seu dia. Por isso, se for agradável tanto melhor, não acha?

A aprendizagem de algo novo é um processo interessantíssimo, mas que muitas vezes passa despercebido pela nossa mente.

Tudo  que deves saber quando uma unidade de alojamento publica uma vaga de emprego. Um exemplo de um anúncio com a respectiva tradução.

Trabalhar na recepção de hotel é um trabalho árduo. Eu sei muito bem, tive essa experiência por quase 10 anos. Recepcionistas ficam de pé durante mais de 8 horas, turnos da madrugada intermináveis, precisam lidar com hóspedes exigentes, cansados, nervosos, sem paciência e as vezes mal-educados e ainda manter a elegância.

Up-selling – Dá-se o nome de up-selling ao processo de vender um quarto mais caro ao cliente do que inicialmente reservado.

Ouve, se tu atendes telefones e/ ou cumprimentas convidados para o teu hotel, tu és a  pessoa que estará a fazer a primeira impressão em quase todos os canais que o teu hotel faz negócios.

Hoje, vamos ensinar-te a receita para fazer o Check-in perfeito. Não é fácil, mas com a prática chegas lá.

O que acha de comecar o domingo a aprender mais enquanto diverte-se e emociona-se com histórias incríveis? Nada mau, não é mesmo? Foi a pensar em ajudá-lo nesse sentido que fizemos esta lista com cinco filmes sobre hotéis e restaurantes que mostram a realidade das empresas do segmento de hospitalidade.