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Já pode descarregar a APP da Quasetudo para estar a par das novidades que temos para si. Experimente! A principal novidade é o Cálculo de Salário Liquido. Permite calcular o salário liquido a partir do salário bruto sem ter que fazer contas e para os Empresários informa quais os custos para a empresa do salário…
As 15 competências de quem trabalha em hotéis
Os rececionistas e em geral todos os colaboradores num hotel são profissionais com várias aptidões, no entanto, existem 15 competências que são fundamentais.
Como prestar um bom atendimento ao hóspede?
Olhos nos olhos, sorriso na boca, costumam ser as dicas básicas. No entanto, como é possível mostrar um sorriso quando o cliente está irritado?
4 dicas para ter um bom relacionamento no ambiente de trabalho
O ambiente de trabalho é o local no qual passa a maior parte do seu dia. Por isso, se for agradável tanto melhor, não acha?
Os quatro estágios da competência em qualquer tarefa
A aprendizagem de algo novo é um processo interessantíssimo, mas que muitas vezes passa despercebido pela nossa mente.
O que deves saber quando te candidatas a Recepcionista
Tudo que deves saber quando uma unidade de alojamento publica uma vaga de emprego. Um exemplo de um anúncio com a respectiva tradução.
Como lidar com um cartão de crédito que não passa?
A recepção de um hotel é o primeiro contato do hóspede com o mesmo, para além de um bom serviço prestado deve-se também estar a altura da expectativa criada pelo hóspede.
Os 10 mandamento do(a) rececionista de hotel
Trabalhar na recepção de hotel é um trabalho árduo. Eu sei muito bem, tive essa experiência por quase 10 anos. Recepcionistas ficam de pé durante mais de 8 horas, turnos da madrugada intermináveis, precisam lidar com hóspedes exigentes, cansados, nervosos, sem paciência e as vezes mal-educados e ainda manter a elegância.
Como fazer um up-selling?
Up-selling – Dá-se o nome de up-selling ao processo de vender um quarto mais caro ao cliente do que inicialmente reservado.
Como ser o melhor rececionista de sempre!
Ouve, se tu atendes telefones e/ ou cumprimentas convidados para o teu hotel, tu és a pessoa que estará a fazer a primeira impressão em quase todos os canais que o teu hotel faz negócios.